Refund policy

POLÍTICA DE NO REEMBOLSOS, CAMBIOS Y CANCELACIONES

IMD Factory LLC – Rolldiva

Última actualización: 01/01/2026

Esta Política de No Reembolsos, Cambios y Cancelaciones aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web operado por IMD Factory LLC, bajo la marca comercial Rolldiva, y forma parte integral de los Términos y Condiciones del sitio web.

Al realizar una compra, el cliente reconoce y acepta expresamente esta política.

1. Todas las ventas son finales

Debido a la naturaleza de los productos vendidos, todas las ventas son finales.

IMD Factory LLC no ofrece reembolsos, cambios ni devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitándose a:

Cambio de opinión del cliente
Resultados no esperados
Reacciones alérgicas o sensibilidades individuales
Uso incorrecto del producto
Errores del cliente al seleccionar productos
Retrasos en el envío
Paquetes marcados como entregados por el transportista

El cliente es responsable de verificar cuidadosamente su orden antes de completar la compra.

2. Productos cosméticos y uso personal

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan devoluciones ni cambios de productos cosméticos, aun cuando estos se encuentren sin abrir o sin usar.

El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del cliente, incluyendo la verificación de ingredientes y posibles alergias.

3. Productos defectuosos o errores en envío

Aun en casos de productos defectuosos, dañados o enviados incorrectamente, no se realizan reembolsos.

A discreción exclusiva de IMD Factory LLC, y sin que ello constituya obligación, la empresa podrá evaluar alternativas como:

Reemplazo del producto
Envío de un producto equivalente
Crédito en tienda

Cualquier solución ofrecida será determinada únicamente por IMD Factory LLC y no implicará devolución de dinero.

4. Suscripciones

Todas las suscripciones se facturan de forma recurrente según el plan seleccionado. El cliente es responsable de gestionar su cancelación antes del próximo ciclo de facturación.

Condiciones aplicables:

No se realizan reembolsos por cargos ya procesados
La cancelación de una suscripción evita cargos futuros, no cargos pasados
Una vez procesado un cargo, este se considera final

5. Cancelaciones de órdenes

Las órdenes no pueden cancelarse una vez completada la compra.

IMD Factory LLC no garantiza la posibilidad de cancelar, modificar o detener una orden una vez procesada, preparada o enviada.

6. Envíos y responsabilidad

Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, la responsabilidad por manejo, retrasos o entrega recae exclusivamente en dicho tercero.

IMD Factory LLC no es responsable por:

Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Paquetes perdidos o robados luego de ser marcados como entregados
Retrasos fuera de su control

7. Métodos de pago

Esta política aplica a todos los métodos de pago, incluyendo:

Pagos procesados a través de la plataforma del sitio web
Pagos mediante ATH Móvil
Pagos en efectivo

Bajo ningún método de pago se emitirán reembolsos.

8. Fraude y abuso

IMD Factory LLC se reserva el derecho de rechazar reclamaciones, cancelar futuras órdenes o bloquear clientes que incurran en patrones de abuso, fraude o mala fe.